מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות   – CoffeeShop51

עודכנה לאחרונה ביום 3.11.2025
נוסחה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לנשים וגברים כאחד.

1. כללי

1.1 חברת CoffeeShop 51 (להלן: “החברה”, “אנחנו” או “האתר”) מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת לפעול לפי הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 (לרבות תיקון מס’ 13 לחוק) ולפי הנחיות הרשות הלאומית להגנת הפרטיות.
1.2 מטרת מדיניות זו היא להסביר מהו המידע שאנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, כיצד נשמרת הגנתו ומהן הזכויות שלך בנוגע לנתונים אלה.
1.3 השימוש באתר מבטא את הסכמתך לתנאי מדיניות זו ולעדכוניה מעת לעת.
1.4 מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון השימוש והרכישה של האתר.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

בעת שימוש באתר, אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:

• פרטים שמסרת באופן אקטיבי: שם מלא, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת משלוח, עיר ומיקוד.
• פרטי רכישה ותשלום (באמצעות חברות סליקה מאושרות בלבד; פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים באתר).
• מידע טכני על שימוש באתר (כגון כתובת IP, סוג מכשיר, דפדפן וזמן שהייה) באמצעות קובצי Cookies וכלים אנליטיים.
• פרטים שנמסרים לצורך רישום לניוזלטר או יצירת קשר איתנו.

אינך חייב למסור פרטים, אך ללא חלקם לא נוכל לספק את השירות (כגון משלוח או עדכון הזמנה).

3. מטרות השימוש במידע

אנו נעשה שימוש במידע אך ורק למטרות הבאות:

• עיבוד והשלמת רכישות והזמנות באתר;
• אספקת מוצרים ושירותי משלוח בישראל;
• מתן שירות לקוחות, תמיכה ובירורים;
• שליחת עדכונים, חשבוניות והודעות על הזמנות;
• שליחת הצעות שיווקיות ודיוור (רק בכפוף להסכמה מפורשת, ותמיד ניתן לבקש הסרה);
• שמירה על אבטחת המערכת ומניעת תרמיות;
• ניתוח סטטיסטי אנונימי לשיפור האתר וחוויית המשתמש.

4. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו נשתף מידע רק במקרים הבאים:

• עם חברות סליקה מאובטחות לצורך תשלום;
• עם חברות שליחויות לצורך משלוח המוצרים;
• עם נותני שירותים חיצוניים (כגון שירות אחסון אתר או מערכת דיוור) הפועלים בכפוף להסכמי סודיות ואבטחה;
• לפי דרישת רשות מוסמכת או חובה חוקית;
• אם האתר יעבור שינוי בבעלות, ובלבד שהרוכש יתחייב לשמור על הוראות מדיניות זו.

אין העברות מידע מחוץ לישראל

איננו מעבירים מידע אישי מחוץ לישראל.
כל איסוף, אחסון ועיבוד נעשה על גבי שרתים הפועלים בישראל, בהתאם לדין הישראלי.
אנו מספקים משלוחים בישראל בלבד ואיננו משתפים מידע עם גורמים זרים.

5. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בקובצי Cookies כדי לאפשר תפעול תקין ושיפור חוויית הגלישה.

העוגיות משמשות למטרות הבאות:

• ניתוח אנונימי של תנועה באתר (באמצעות Google Analytics);
• שמירת העדפות שפה ועגלה;
• אבטחת מידע וזיהוי תקלות.

באפשרותך לשנות הגדרות דפדפן ולחסום עוגיות, אך ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מתקדמים להגנה על המידע, כולל תקן SSL לאבטחת תקשורת, חומות אש, גישה מוגבלת לעובדים מאושרים ומעקב ניטור שגרתי.
פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים אצלנו והסליקה מתבצעת באמצעות גורם חיצוני העומד בתקן PCI DSS.

7. שמירת מידע ומחיקתו

המידע יישמר במאגר החברה למשך הזמן הנדרש למטרות שבעבורן נאסף או לפי דרישות הדין.
עם תום התקופה, נמחק או נשנה את המידע באופן שלא יאפשר זיהוי אישי.
תוכל לפנות אלינו בכל עת ולבקש מחיקת מידע בהתאם לחוק.

8. זכויותיך לפי חוק הגנת הפרטיות

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, באפשרותך:

• לעיין במידע שנאסף אודותיך;
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון או מעודכן;
• לבקש מחיקת מידע או הפסקת שימוש בו למטרות דיוור ישיר;
• להסיר עצמך מרשימת דיוור בכל עת בלחיצה על קישור הסרה או בפנייה ישירה אלינו.

בקשות יש להפנות לכתובת המייל: [email protected]

9. ילדים וקטינים

האתר אינו מכוון לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לך כי ילד מסר מידע ללא הסכמת הורה, אנא פנה אלינו ואנו נמחק את המידע בהקדם.

10. שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת כדי להתאים לשינויים חקיקתיים וטכנולוגיים. תאריך העדכון העדכני יופיע בראש המסמך. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לגרסה המעודכנת.

11. יצירת קשר

לכל שאלה בנושא הפרטיות או המידע האישי שלך, ניתן לפנות לנו באמצעות:

[email protected]
📞 טלפון שירות לקוחות-055-937-9151
🏢 כתובת העסק: הרקון 17, רמת- גן.